Préparation et Livraison :


Les délais de préparation et de livraison s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).


Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c'est à dire déposées à la poste dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

Si le délai devait être plus long pour une raison quelconque, le client en sera averti par message sur le statut de sa commande.


Les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu'elles sont réglées en ligne ou à réception du règlement lorsque le client a choisi un règlement par virement bancaire (la commande sera traitée selon les mêmes délais de fabrication, à savoir sous 2 jours ouvrés à réception du règlement).


La livraison des commandes est réalisée par La Poste ou Mondial relay, sociétés indépendantes de Ch'tites perLes (en cas de perte ou retard de votre commande, Ch'tites perLes ne peut en être tenu responsable et toute réclamation sera faite par notre biais). Si pour une raison ou une autre (erreur adresse de la part du client) merci de noter que le renvoi de votre commande sera à votre charge et que vous devrez à nouveau vous acquitter des frais de port. Ch'tites perLes ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis et qui seraient de la responsabilité du transporteur.

Dans le cas d’une commande indiquée "livré" par le transporteur et que le destinataire n'aurait pas reçu, Ch'tites perLes ne pourra être tenu responsable et ne procédera à aucune indemnisation ou remboursement. Veuillez noter que les envois en lettre suivie ne sont pas garantis par la poste. L'envoi en mode Colissimo est proposé, ce mode de livraison est garanti en cas de perte par La Poste.


Les délais annoncés par la poste sont habituellement de 2 à 5 jours ouvrés pour les envois en France et entre 3 et 10 jours pour les envois à l'étranger. Pour signaler tout problème lié à la livraison, le client recevra un n° de suivi lors de l'envoi de sa commande, n° qu'il faudra conserver pour toute réclamation auprès de la poste au service client 3631, après m'en avoir préalablement informé pour que je puisse également déposer une réclamation.


Tous les produits sont déposés chez le client à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.


Les envois pour la France se font en lettre suivie ou par Colissimo sous enveloppe bulle ou colis. Pour l'étranger (Union européenne) les envois se font en lettre suivie ou en Colissimo vers l'international.


Les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine dès 120€ d'achat, envoi en point relay


Les délais sont toujours respectés, mais il arrive que la commande soit envoyée en dehors du délai annoncé lorsque certaines pièces nécessaires à la réalisation de la commande sont en cours de livraison. Il n'y aura donc aucune remise commerciale accordée en cas de retard de livraison. Toutefois, Ch'tites perLes fera toujours le maximum nécessaire afin d'envoyer les commandes dans les délais impartis. Si il devait y avoir un retard, vous serez toujours informé par mail.


La livraison est également possible par le transporteur Mondial Relay en point relais en France et en Belgique.


Le tarif de base inclut les services suivants :

- Remise du colis contre signature

- Notification par email et/ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®-

- Garantie en cas de perte ou d'avarie de 25€ TTC (frais de port compris)

La remise en point relais se fait du lundi au samedi



Tarifs :

Par la poste :


- Envoi vers la France :

à partir de 1.6 en lettre suivie

à partir 4.95 en Colissimo


- Envoi vers l'Europe :

entre 5,50e et 10,70e en lettre suivie

à partir de 12.80e en Colissimo


- Envoi vers les DOM-TOM :

entre 3,00e et 11,10e en lettre prioritaire (Océanie uniquement, ne répondant pas aux critères de la lettre suivie)

entre 2,80e et 7,80e en lettre suivie (l'Océanie ne répond pas aux critères de l'envoi suivi)

à partir de 9.80 en Colissimo


Pour une indemnisation à la hauteur de votre achat en cas de perte, veuillez opter pour l'indemnisation supplémentaire proposée lors de la procédure de commande

L'indemnisation des colissimo sans assurance en cas de perte ou d'avarie est de 23e TTC/kg



Par Mondial Relay :

à partir de 4.75 euro

L'envoi par mondial relay s'effectue au tarif le plus bas, sans assurance complémentaire. En cas d'avarie ou de perte, l'indemnisation s'élève à 25e. Si vous souhaitez une assurance à hauteur de votre achat, veuillez nous contacter au préalable.

Grille tarifaire pour l'assurance supplémentaire

Assurance
Forfaitaire
Indemnisation
forfaitaire TTC
Montant
assurance HT
Montant
assurance TTC
Niveau 150€1,67€2,00€
Niveau 2125€2,92€3,50€
Niveau 3250€4,17€5,00€
Niveau 4375€5,42€6,50€
Niveau 5500€6,67€8,00€